كيف تحافظ على أهمية علامتك التجارية اليوم

تحافظ العلامات التجارية الناجحة على أهميتها باتّباع طريقتين متميزتين:

١- تتوقّع رموز العصر وتبتكر ضمن الصيحات المناسبة له

٢- تتفهم أسلوب حياة العملاء وما يتطلب لجعل حياتهم أفضل

 

تحافظ العلامات التجارية الناجحة على أهميتها من خلال توقع احتياجات العملاء المتغيّرة

ومن خلال:

الفائدة:

هي مزيج من تلبية الاحتياجات والتواصل العاطفي الذي يختبره العملاء عند التفاعل مع العلامة التجارية

الفحص الذاتي:

هل مازالت علامتك التجارية تلبي ذات الاحتياجات أم أن هناك احتياجات جديدة يمكنها تلبيتها؟

التميّز:

هي مزيج من التميّز مقارنةً بالعلامات التجارية الأخرى ومدى ريادتك في هذا المجال.

الفحص الذاتي:

هل تتميّز علامتك التجارية عن باقي العلامات التجارية

 الوفرة:

ما مدى توفر العلامة التجارية واحتمالية ان تخطر في بال العميل عند التفكير بالشراء من هذه الفئة؟

الفحص الذاتي:

هل يستطيع العملاء العثور على علامتك التجارية والتواصل معها بسهولة؟

 

خدمة العملاء بطريقة مميزة

إن العلاقة بين العميل والعلامة التجارية مبنية بكل بساطة على تلبية الحاجة عمليًا وعاطفيًا.

حيث أن مدى تميّز العلامة التجارية يحدد نسبة تفضيلها عن باقي العلامات التجارية بالنسبة للعميل. وتوفّر العلامة التجارية وقدرة العميل على الحصول عليها بسهولة سواءً عبر الانترنت او غيرها هو أمر ضروري في نهاية المطاف في ظل توفّر العديد من الخيارات.

 

التركيز على قدراتك

إن الاستمرار في الاستثمار في العلامة التجارية عن طريق التسويق هو أمر بديهي ولكن في ظل الظروف القاسية كالتي نعيشها اليوم قد لا ينطبق ذلك بشكل جيد.

ومما لا شك فيه فإن الطلب قد يضعف ولا يمكن التأثير على التكاليف الثابتة.. لذا فإن رد الفعل الأول سيكون خفض النفقات بشكل حازم.

لقد أثبت التسويق، على مر الزمن بأنه طريق النجاة، فالاستمرارية في الاستثمار على المدى الطويل في تثبيت مكانة العلامة التجارية يضمن مكانة قوية قبل وبعد الأزمات.

 

تصميم العلامة التجارية أكثر أهمية من التسويق والحملات الدعائية.

إن التركيز على العلامة التجارية والتسويق منهج محدود جداً وكمثال ملهم، تغيير شركة أل في أم أش استراتيجيتها. فقد عدلت عملية انتاجها ل كريستيان ديور وجيفينشي لإنتاج محلول التعقيم للمشافي.

وهذا مثال جيد عن علامة تجارية شعرت بما هو مطلوب وتأقلمت معه بشكل سريع

الشعور بالمسؤولية والأهم من ذلك القيام بما يلائم العملاء والمجتمع ككل فهم بكل بساطة لم يختاروا الاستمرار أو تكثيف الحملات التسويقية بل قاموا بما هو أكبر وأهم من ذلك بكثير.

 

التأقلم مع الظروف المتغيرة من حولك:

ستحتاج إلى تحوّل أكبر للنجاة خلال أي كارثة ويجب أن يتم ذلك بشكل سريع

ومن خلال التركيز على الأسئلة الجوهرية التالية:

  • لماذا أنا هنا؟
  • من هي الفئة التي أقوم بخدمتها؟
  • كيف وبماذا أقوم بذلك؟

ستساعدك الإجابة عن هذه الأسئلة وبأجوبة مختلفة على تحديد مسار التغيير خلال أوقات الأزمات.

 

إثراء النموذج التجاري الخاص بك

هذا لا يعني بالضرورة تغيير كل شيء، بل تغيير ما هو ضروري فقط.

فلا يقتصر إيجاد حلول التغيير على نموذج التشغيل فحسب (كتبسيط العمليات وخفض النفقات) بل على النظام التجاري أيضًا.

كل هذه التحسينات يجب أن تكون متناسقة مع بعضها من الطموح إلى الهدف ومن تجربة العملاء إلى الثقافة والناس، ومن الإدارة التنظيمية إلى خدمة العملاء.

 

  أخيراً: أكتشف إمكاناتك

إن قرار الاستثمار في إنشاء العلامة التجارية والتسويق ليس حلاً متكاملاً. فلا

يجب بالضرورة زيادة ميزانية التسويق ولكن قد تكمن الفرص في تطوير خدمة العملاء أو في إعادة هيكلة قنوات التوزيع أو أي من دوافع القيمة المختلفة.

إن العلامة التجارية هي مزيج دقيق بين كل نقاط الاتصال في رحلة العميل.

فالفهم العميق لتغيّر رحلة العميل يكشف العديد من الفرص الجديدة ومن المهم جدًا إيجاد التوازن المناسب لتقوم العلامة التجارية بدورها على أكمل وجه لتحقيق نتائج إيجابية

سكاين هي شركة تصميم استراتيجي للعلامات التجارية، تتعاون مع العديد من الشركات لإنماء علاماتهم التجارية، مقرّها في دبي  ولديها فروع في كل من الرياض، أبوظبي وروتردام (هولندا)